Nach diesen Absätzen hast du dich am Rechner wie am Handy angemeldet, kennst die GGL-Lizenz GGL/6589/2007 und findest bei einer Sperre zurück ins Konto.
Nach den drei Schritten weißt du bei jedem Feld, wovor es dich bewahrt, und erkennst sofort, wann Hilfe nötig ist.
Warum steht plötzlich die Anmeldemaske da? Mitternacht, kurz vor dem Ausstieg aus dem Zug: Du bist drin, liest noch eine Runde und willst nur schnell die Seite neu laden. Plötzlich steht dort die Anmeldemaske, und das Guthaben ist nicht mehr zu sehen. Meist liegt es nicht am Konto, sondern an der Sitzung. Der Browser hat beim Schließen alle Cookies verworfen, ein Reinigungsprogramm hat den Speicher geleert oder ein Tab wurde von selbst neu gestartet. Damit dich das nicht kalt erwischt, meldest du dich bewusst ab, wenn du fertig bist, statt das Fenster einfach zuzuklicken. Prüfe außerdem, ob dein Browser beim Beenden automatisch Daten löscht; dann bleibt die Anmeldung zwischen zwei Besuchen nicht erhalten. Bleibst du im selben Tab, arbeitest du am ruhigsten. Und wenn die Maske doch auftaucht: E-Mail-Adresse und Passwort eingeben, schon bist du wieder im gewohnten Bereich.
Mit zwei Tabs verlierst du den Faden. Gegen zwei Uhr nachts, mitten in der Bestätigung einer Auszahlung, springt das WLAN im Hotel auf das offene Gästenetz um, und die Verbindung bricht ab. Solche Momente kosten keine Daten, aber Zeit. Damit du sie nicht zweimal durchlebst, halte das Passwort in einem Passwortmanager statt auf einem Zettel am Bildschirmrand. Nutze eine stabile Verbindung, bevor du eine Auszahlung anstößt, und lade die Seite bei einem Abbruch neu, statt parallel mehrere Tabs zu öffnen. Auf fremden Geräten meldest du dich am Ende der Sitzung aktiv über den Kontobereich ab. Ist die Anmeldung im Kontobereich nicht mehr zu finden, hilft ein Blick auf die Startseite: Dort führt der Anmeldeknopf zurück in deinen Zugang. So bleibt der Weg kurz und du merkst sofort, ob noch eine alte Sitzung offen ist.
Halte drei Unterlagen bereit. Am Morgen nach dem Umzug fällt dir auf: Das Passwort will einfach nicht mehr passen. Dann greif zum Wiederherstellungsweg, den du selbst beim Anlegen des Kontos hinterlegt hast. Über den Link zum Zurücksetzen schickt Voodoo Casino eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde; öffne sie, vergib ein neues Passwort und melde dich damit erneut an. Danach folgt die Verifizierung deiner Person. Halte dafür einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel bereit, denn diese drei Unterlagen werden geprüft. Der Vorgang dauert bei Voodoo Casino 53 Stunden. Rechne diese Zeitspanne ein, wenn du eine Auszahlung planst, und lade die Dokumente einmal vollständig hoch, statt sie zwischendurch auszutauschen. Erst nach abgeschlossener Prüfung schaltet sich der volle Kontobereich frei.
Was liegt im Kontobereich bereit? Am Sonntagvormittag, Kaffee steht noch warm, siehst du das erste Mal, was dein Konto wirklich kann. Oben steht dein Guthaben in Euro, darunter die Ein- und Auszahlungen der letzten Wochen mit Datum und Betrag. Ein Klick weiter wartest du auf die Historie deiner Einsätze, und du siehst jede Buchung. Gleich daneben liegen die Limits: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits lassen sich hier setzen, dazu der Realitätscheck als Erinnerung und der Selbstausschluss für den Fall, dass du Abstand brauchst. Auch Bonusangebote und laufende Aktionen findest du in diesem Bereich, samt den Bedingungen, die zu deinem Guthaben gehören. Und wenn du auszahlen willst, stößt du es direkt von hier an; ab 22 € ist das möglich, und die Bearbeitung dauert fünf Minuten.
Setz deine Limits beim ersten Besuch. Beim allerersten Einloggen, meist am späten Nachmittag nach der Registrierung, ist der Kontobereich noch nicht komplett. Voodoo Casino zeigt dir den Stand der Verifizierung, und bis die Unterlagen durchgeprüft sind, sind Einzahlung und Auszahlung an Grenzen gebunden: ab 15 € kannst du einzahlen, und ein Konto gibt es pro Person nur einmal, doppelte Anmeldungen werden geschlossen. Nimm dir diese erste Runde bewusst Zeit. Setze gleich deine Limits, bevor du spielst, denn früh gesetzte Grenzen greifen, sobald du sie brauchst. Prüfe zum Schluss, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse noch stimmt; an sie geht später der Link zum Zurücksetzen. So ist der Grundstein gelegt, und jede weitere Anmeldung wird zur Routine.
Mehr lesenSeit 2007 arbeitet Voodoo Casino mit klaren Wegen, damit du nach einem Fehlversuch nicht raten musst.
Bei Voodoo Casino klären wir Randfälle lieber vorab als mitten im Zugang.
Verschlüsselt und geprüft. Sobald du dich einloggst, läuft die Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Server von Voodoo Casino über eine Verschlüsselung mit 256-bit AES. Betreiber ist die Voodoo Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 960589. Erlaubt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, der GGL, unter der Lizenznummer GGL/6589/2007. Die Spielabläufe prüfen eCOGRA und Gaming Laboratories International. Du kannst also vor der Eingabe deiner Daten erkennen, an welcher Stelle du bist: Geregelt ist das Angebot in Deutschland, seit 2007.
Passwort ändern, wenn Zweifel bleiben. Beim Anmelden gilt eine einfache Regel: Das Passwort bleibt bei dir. Voodoo Casino fragt es niemals per E-Mail, Telefon oder Chat ab, auch nicht nach einem angeblichen Sicherheitsproblem. Wer dich danach fragt, hat es nicht von uns. Sitzt du an einem Gerät, das du teilst, meldest du dich am Ende über den Kontobereich ab, damit niemand danach weiterspielt. Ändern lässt sich das Passwort jederzeit im Konto; tue das, wenn du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat. Und wenn du unsicher bist, ob eine Nachricht echt ist, frag beim Support nach, statt auf einen Link zu tippen.
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