Drei Punkte bis zum ersten Geld

Erst die Papiere, dann das Auszahlen im Voodoo Casino

Weil das Gesetz es von jeder Lizenz verlangt, prüfen wir dein Konto und brauchen dafür in der Regel 53 Stunden.

Verifizierung starten

Staatlich lizenziertGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) – Lizenz GGL/6589/2007

Mitten im Antrag

Was passiert bei der Verifizierung?

Diese Tabelle nimmt die Sorge, dass die Prüfung Wochen dauert oder unklar bleibt.

Wer prüft

Voodoo Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/6589/2007

Dauer

53 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Gleich nach der Anmeldung

Lade deine Unterlagen sauber hoch

Hilfreich in dem Moment, in dem der Antrag offen ist und eine Auszahlung auf Freigabe wartet.

Bereich im Konto suchen

Öffne im Konto den Bereich für die Verifizierung und sieh dir an, welche Nachweise dort aufgelistet sind. Fehlt einer, wird der Antrag sonst erst später bearbeitet.

Welche Ecken zählen?

Lade Ausweis oder Reisepass als gut belichtetes Foto hoch, auf dem alle vier Ecken und die Schrift lesbar sind. Spiegelungen und abgeschnittene Ränder führen zu einer zweiten Runde.

Name muss draufstehen?

Reiche einen Adressnachweis und einen Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel ein, jeweils mit deinem Namen darauf. Ohne Kontoinhaber ist der Nachweis wertlos.

Während der Wartezeit

Prüfe nach dem Absenden deine E-Mails, denn dort landet jede Rückfrage. Rechne mit 53 Stunden und halte in dieser Zeit den Chat für Nachfragen bereit.

Was zählt wird

Diese Unterlagen werden geprüft

Hier siehst du, welches Papier was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Muss zeigen: Alle Ecken scharf, kein Blitzlicht darauf

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz der Person; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Kontoinhaber und Zahlungsweg erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig im Bild

Sende die Unterlage gleich richtig

Hol einen frischen Nachweis. Ein Adressnachweis verliert nach einigen Monaten seine Aussagekraft, deshalb verlangt die Prüfung ein aktuelles Dokument mit deinem Namen und deiner Anschrift. Fordere eine neue Bestätigung bei deinem Anbieter an. Nimm einen aktuellen Kontoauszug mit Adresse und Datum.

Datei aus der Galerie. Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien lassen keine Ränder und kein vollständiges Bild erkennen, deshalb kann die Prüfung die Echtheit nicht bestätigen. Fotografiere die ganze Seite ohne Filter und Blitz. Lade das Originalfoto statt eines Screenshots hoch.

Zwei Schreibweisen, eine Person. Weicht der Name auf dem Ausweis von deinem Kontonamen ab, stoppt die Prüfung und du klärst die Abweichung mit dem Support. Schreib an [email protected] und nenne die richtige Schreibweise. Lege den Ausweis neben den Kontoauszug und vergleiche.

Wenn die Herkunft deiner Mittel geprüft wird

Frag nach dem Grund, und du landest bei der Lizenz: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder bindet die Erlaubnis GGL/6589/2007 an die Prüfung der Mittelherkunft. Das ist Routine bei jedem lizenzierten Anbieter und kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall fragt die Prüfung eine oder mehrere dieser Unterlagen an:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit allen Eingängen
Nachweis über dein genutztes Zahlungsmittel
Kaufvertrag über einen Fahrzeugverkauf
Rentenbescheid oder ähnliche Zahlungen

Rechtzeitig alles beisammen

Der erste Auszahlungsauftrag. Zahlst du zum ersten Mal aus, muss die Prüfung bis dahin durch sein; Unterlagen kann das Team schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung anfordern.

Geburtsdatum im Abgleich. Zeigt dein Ausweis ein Geburtsdatum unter 18 Jahren, wird das Konto gesperrt; die Altersprüfung vergleicht dazu dein Datum mit dem eingetragenen Profil.

Halte deine Daten aktuell. Änderst du deine Adresse im Konto oder läuft eine Zahlung auf einen anderen Namen, gleicht das Team die Angaben erneut mit deinen Papieren ab.

Sicher durch die Prüfung

Lies zuerst die knappen Antworten

Dieser Block beantwortet die fünf Fragen, die vor einer Auszahlung am häufigsten gestellt werden.

Reicht ein Upload, oder braucht ihr die Unterlagen später erneut?+

Einmal geprüft, bleibt dein Konto freigeschaltet, solange die Angaben stimmen. Neue Unterlagen verlangen wir nur, wenn ein Dokument abläuft, du deine Adresse änderst oder eine Zahlungsquelle neu dazukommt.

Was mache ich, wenn der Ausweis nicht akzeptiert wird?+

Meist liegt es an einer fehlenden Seite oder an Stellen, die nicht lesbar sind. Schicke das Dokument erneut und nenne an [email protected] kurz, welches Bild abgelehnt wurde, dann prüfen wir gezielt nach.

Welche Lizenz hat das Voodoo Casino und wer prüft sie?+

Die Voodoo Casino GmbH wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder beaufsichtigt, die Lizenz trägt die Nummer GGL/6589/2007. Sie kontrolliert auch, wie wir Einzahlungen, Auszahlungen und die Kontoprüfung handhaben.

Wie viele Stunden dauert es, bis die Unterlagen durch sind?+

Nach dem Upload dauert die Prüfung bei vollständigen Unterlagen 53 Stunden. Fehlt etwas, beginnt die Zeit mit dem zweiten Upload von vorn. Den Stand siehst du jederzeit im Prüfbereich deines Kontos.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens erledigen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Wir können dich aber auch schon bei der Registrierung oder direkt bei der ersten Einzahlung danach fragen.